呼叫中心专用耳麦常见问题解决方法

    呼叫中心专用耳麦使用中难免会出现一些问题，导致耳机使用效果不好，下面给出使用中最常见问题的起因：

A、话务耳机根本无法使用

1. 检查并确认电话耳机与电话适配器的联接无误

2. 确认电话适配器里的电池安装正常

3. 参考使用说明书确认电话适配器是否调节到相应的兼容位置

4. 查看适配器上的耳麦/手柄调节键是否在耳麦的位置上

B、客户听到的声音小或者声音失真

1. 调整电话适配器上的受话音量调节器

2. 通过电话适配器上的电池电量指示灯确认电池是否还有电量

C、客户不能听到我的声音但我能听到客户的声音

1. 检查电话适配器上的静音键（MUTE）是否在工作状态下

2. 确认电话耳机的麦克风的位置是否正确,即：麦克风的正确位置是，距离你的嘴和下巴之间水平位置（大约一英寸）。

3. 调节适配器上的麦克风音量或调节选择适配器上的麦克风麦克风类型

D、客户听不清或感觉听到的声音有空旷的感觉

1. 确认电话耳机的麦克风是的位置否正确,即：麦克风的正确位置是，距离你的嘴和下巴之间水平位置（大约一英寸）。

2. 调节适配器上的麦克风音量或调节选择适配器上的麦克风麦克风类型 

E、客户能够听到我这边传来的嘈杂的背景音

调节适配器上的麦克风音量控制按钮，降低麦克风音量

F、在使用话务耳机通话时，客户和我都听到类似‘嗡嗡’的声音

参考使用说明书确认电话适配器的‘兼容性调节开关’是否调节到相应的兼容位置。