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呼叫中心耳机:企业呼叫中心建设要点1、业务规划业务规划是根据企业的运营机制，定位呼叫中心提供的业务范围。过去，企业将呼叫中心更多的定位于客户服务中心，即以提供客户服务作为呼叫中心的核心目标,衡量工作的最重要指标是接通率。现在，呼叫中心开始
发布时间：2017-05-27 点击次数：207
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呼叫中心耳机的未来发展趋势自从20世纪50年代和60年代呼叫中心首次出现以来，呼叫中心行业发生了许多变化，但是在某些方面，它仍然没有改变。大多数呼叫中心仍然是实体场所，几排座席人员坐在办公桌前，头戴耳机。虽然基础技术发生了重大变化，但是
发布时间：2017-04-19 点击次数：128
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线控耳机是：指能在耳机线上控制接入设备的耳机。耳机线控器作用：1、通过耳机自带的按键，控制音乐播放器的打开或关闭2、可以进行接听或中断来电
发布时间：2016-11-12 点击次数：136
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CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦）:客户是变化无常的，现在比以往任何时候更甚。客户行为因为数字工具的普及和互联网接入的简单性越来越善变，他们可以因为你给他们带来的轻微不爽而投入你竞争对手的怀抱。 因此，您的业务目标应该是
发布时间：2016-11-02 点击次数：147
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近年来，随着政务信息化应用快速蔓延，湖南省统计局紧跟发展脚步，采用南方电讯远程视频协作技术，建成了一个覆盖全省所有市州、县市区统计局近150个机构的“联网直报指挥调度系统”。该系统起到了让全省各级统计机构的上下
发布时间：2016-10-21 点击次数：139
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10日上午，西双版纳淘宝云客服残疾人远程就业培训班暨淘宝云客服残疾人远程服务就业基地授牌仪式在西双版纳州委党校举行。至此，云南省首个淘宝云客服残疾人就业基地落户西双版纳州。 原国家外经贸部部长石广生、州委书记陈玉侯、副州长许家福和郑卫宁慈
发布时间：2016-10-13 点击次数：83
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由CTI论坛主办的2016中国客户体验创新大会将于明日在北京辽宁大厦8层辽宁厅精彩开幕！2016年是客户联络与服务行业奋进及爆发的一年，在这次会议中，我们可以预测到客户联络创新产品会有很多全新的展现。领先的行业供应商不仅在这里展示、宣传产
发布时间：2016-10-12 点击次数：96
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由工业和信息化部和中国国际贸易促进委员会主办、中国邮电器材集团公司和中国国际展览中心集团公司承办的“2016年中国国际信息通信展览会（PT/EXPOCHINA2016）”将于9月20至23日在北京中国国际展览中心（静安庄）举办。日前
发布时间：2016-09-14 点击次数：86
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由中国通信企业协会增值服务专业委员会组织起草的《呼叫中心服务质量和运营管理规范》（中华人民国和国通信行业标准编号:YD/T2823-2015），已于2015年4月30日由工业和信息化部正式颁布，2015年7月1日正式执行。为了更快推进《呼
发布时间：2016-09-08 点击次数：90
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基于云计算的技术正在成为一个跨越IT各个领域存储数据的普遍方式，它在呼叫中心行业也不例外。云呼叫中心解决方案正在驱动着客户服务转型，同时帮助企业变得更加的高效。云的出现让中小企业参与到与大企业的竞争之中，同时也为大公司提供了在全球扩张的空间
发布时间：2016-09-08 点击次数：102
