关于客服耳机

客服耳机，又称话务耳机，一般是呼叫中心专用的耳机，是针对语音传输设计的，主要连接电话机或电脑，在办公室和呼叫中心使用。也通常被不同的人群称为呼叫中心耳机，电话耳机，客服耳机，话务式耳机等不同的称呼。

特点

1．频带宽度较窄，针对话音的频率设计。

话务耳机工作频宽为300－3000Hz，这里集中了93%以上的话音能量，因此，对语音的保真度极佳，同时又对其他频段进行强抑制。

2．麦克风采用专业驻极体话筒，工作稳定。

普通麦克风往往在工作一段时间后，灵敏度下降，声音出现失真。使用专业话务耳机麦就不会出现这种情况。

3．重量轻、高耐久性。

因为用户需要长时间使用耳麦，专业话务耳机综合考虑舒适性和高性能两个方面。

4．安全第一。

人人都知道长时间使用耳机会对听力造成损伤。为减少听力损伤，话务耳机在电路上设计了必要的保护电路，确保满足国际标准*。

*(美国)保险商实验所，UL (Underwriter's Laboratories)，经过对突发性噪声的研究，确定了其安全限度为118 dB 。

*美国职业安全与卫生管理局，The Occupational Safety & Health Association (OSHA)，对长时间暴露于噪声环境时的噪声强度的限制为90dBA。

使用话务耳机不仅仅可以提高工作效率，节省企业成本，更重要的一点是可以保护话务员的听力。